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POLÍTICAS
Envíos y Devoluciones
En ALTINOX Importaciones trabajamos con procesos claros y transparentes. Nuestro objetivo es que tengas una experiencia de compra segura al adquirir productos como espejos LED, mesas plegables, parrillas, piscinas inflables y otros artículos para el hogar y exteriores.
Envíos
Tiempo de preparación: Los pedidos suelen procesarse dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles.
Tiempo de entrega estimado: Entre 2 y 5 días hábiles dentro de Lima Metropolitana y entre 4 y 10 días hábiles para otras regiones del Perú, dependiendo de la empresa de transporte.
Costo de envío: El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según el destino.
Cambios y devoluciones
Plazo de devolución: Puedes solicitar una devolución dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega del producto.
Condición del producto: El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
Cambios: Si contamos con stock disponible, podemos realizar cambios por otro modelo o producto equivalente.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llega con algún daño o recibiste un producto incorrecto, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido. Por favor envíanos fotografías del producto y los detalles del pedido para poder ayudarte lo antes posible.
Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos su estado, procesaremos el reembolso correspondiente. El tiempo en el que el dinero se refleje en tu cuenta dependerá del método de pago utilizado y de la plataforma de pago.
Garantía del producto
Todos nuestros productos pasan por un proceso de revisión antes de ser enviados. En caso de recibir un producto con defectos de fábrica, nuestro equipo evaluará el caso para ofrecer una solución adecuada como reemplazo del producto o asistencia técnica.
¿Tienes alguna duda sobre tu pedido?
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